员工有情绪和抱怨时,谁**时间疏导？

员工有意见时,他**时间向谁提出来？

员工有好的改善建议时,他**时间会告诉谁？

员工出现错误时,谁能**时间就发现并处理？

员工心态有问题时,谁能**时间及时调整？

员工违规时,谁能**时间发现并制止？

……

这就是中层管理者。

为什么说中层管理是企业成败的关键，并不是说高层管理和基层管理都不重要，而是要根据中层管理在组织中的地位和作用，以及企业管理的总体水平和现状，对企业管理的现状作出认识和判断。

首先，从中层在企业组织中的位置来看，中层处于连接的位置，在企业决策和公司制度的实施以及组织沟通中起着关键作用。在组织沟通方面，目前大多数企业存在以下三个突出问题:

向下沟通不畅。 企业的决策和高层意图不能被一线员工充分理解，员工的理解偏离高层，公司的企业文化和核心理念不能落入全体员工共同保持的价值观念，公司的规章制度和上级的工作指示不能有效沟通。

向上沟通不畅。 基层一线员工的声音、市场信息和客户意见无法有效反馈到企业高层，导致企业决策信息被过滤、屏蔽和短路。企业出现问题，经营者(老板)是最后一个知道的，知道了就很严重，对企业的经营发展是致命的。

平行沟通不畅。 各部门之间缺乏有效的沟通与协调，部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。现实工作中，一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾，很多部门经理都不承认或不认识自己在逃避责任，大多数经理都会争辩说：我在正确地履行职责，是彼此扯皮。这正是中层管理人员对工作意识认识不清，对工作职责不明确的表现。

导致这些现象的关键环节，就在企业管理系统的中间管理层面。因此，提高中层管理者的工作意识和沟通能力，是确保组织有效沟通的根本。

其次，在实施层面，中层管理人员是实施的中枢。“年度经营计划与全面预算管理”是企业实施的核心，也是企业实施的关键环节，是企业实施的核心环节。如果中心不能发挥作用，高效执行的大门就很难打开。一般认为，执行的三个关键过程是选对人，做对事，把事情做对，这三个核心过程能否有效运作，取决于中层管理的成效。

选正确的人，就是选会执行的人，包括各级管理者和员工；

做正确的事，它的重要前提是保证公司内部、外部信息的充分交流与反馈，为公司作出正确决策提供依据和参考信息，同时决策过程中离不开中层人员的参与，这是中层人员有效工作的基础；

把事情做正确，中层管理者的职责是管理工作的自然延伸。高级任务是建立远景图，制定战略，分配资源，中级任务是制定标准，建立程序，进行管理，而中层任务是具体的组织者和执行者。一家企业执行力差，往往不是员工层面执行不力，而是执行中间层，工作目标不清晰，流程不清晰，或组织执行不力，造成执行中断或遇到执行障碍。中高级管理人员执行能力的缺乏是导致企业执行能力差的关键。

就实施本身而言，管理者要想提升下属员工的执行力，首先要提升自己的实施能力。自我管理才是管理的真谛，自己工作成果不高的管理者，是很难管理他人的。经理们应该表现出对下属的重视程度，从而引导下属提高执行力。

第三，就经营的发展阶段而言，中层在承前启后，开拓未来方面起着推动作用。一个新入职的或刚上任的经理，他的工作不是以自己的管理基础为起点，而是要站在前任的管理基础上，将前任的工作提升到一个更高的层次，使所负责的部门的工作业绩更上一层楼。管理学家德鲁克也曾说过：“在过去的50年中，对管理者的技能、知识、业绩、责任以及诚信等方面的要求每代都在翻番。如今，我们期待那些刚刚毕业的年轻人能做些什么，只有在20世纪20年代开创了风气的一小部分企业高层管理者才能明白。中级经理必须站在前任的肩膀上思考，必须在原有的管理基础和管理水平上不断提升和突破，才能成为一名称职的中层经理。

第四，就目前企业的管理状况而言，中层管理是企业管理中最薄弱的一环。中高级管理人员队伍整体素质不高，企业缺乏专业化、职业化和高素质的管理人才，成为制约企业发展的瓶颈。许多中层管理人员从业务和专业技术岗位提拔上来，没有经过系统的管理培训，缺乏专业化的管理思路，特别是在人际关系处理和组织沟通方面的能力相对欠缺，思维方式和工作意识没有主动转变，仍延续了以往的做业务、做技术的工作思路，在管理本部门工作和领导团队方面，虽然尽了**努力，但仍力不从心，在管理上亟需补课。

第五，根据时代的要求和市场竞争的新形势，中层管理者亟待提升。信息化时代的变革与管理的发展，给企业管理提出了许多新的课题，使许多传统的管理观念与方法受到了挑战。

全球化的冲击，让经理们必须直面世界，不再像过去那样，只看到本地区、本行业、本企业的内部；

信息化和新科技的影响，这就要求管理人员必须具备综合分析和取舍各种信息的能力，对所需知识和信息进行系统地思考，对工作中遇到的问题作出正确的决策。

新生代的成长和步入工作岗位，对管理者来说，要了解新生代员工的特点，充分了解人性，把握人性。按照旧的管理方法来管理新的员工，越来越不管用了。

总之，一方面，中层管理在企业管理中的作用越来越突出，越来越重要。另一方面，大多数企业中层管理人员的管理水平和管理素质，还不能适应企业发展的现状和未来管理发展的需要，在新的、多变的市场竞争环境中，这一矛盾越来越突出，不解决这一矛盾，管理业绩就难以提高，企业就很难健康发展。所以，中层管理水平的高低就成了决定企业经营成败的关键因素，提高中层管理人员的管理素质和管理技能，促进企业整体管理水平的提高，对于提高管理绩效，促进企业发展具有重要意义。